Kundendienst für Reisegruppen

Reservierungsbedingungen

Führungen müssen vorab beim Runendorf der Museumstiftung Ilomantsi oder beim Kundendienst der Eisenhütte Möhkö per E-Mail oder Anruf durch den reserviert werden. Im Sommer werden Reservierungen während der Öffnungszeiten der Museen und sonst von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr bearbeitet.

Die Preise auf der Preisliste betreffen nur Gruppen mit mindestens zehn Personen. Für eine Führung außerhalb der Öffnungszeiten wird ein Bearbeitungsgebühr von 40 € verlangt.

Der Guide wird 15 Minuten vor dem Führungstermin vor Ort sein und maximal bis 30 Minuten danach auf die Gruppe warten. Falls die Gruppe möchte, dass der Guide länger auf sie wartet, muss dies dem Museum mitgeteilt werden. Für jede Verschiebung der Führung wird eine Gebühr von 30 € pro Stunde für die Wartezeit berechnet. Der Guide kann auf die Gruppe warten, solange er/sie keine anderen Verbindlichkeiten hat.

Stornierungsbedingungen

Alle Änderungen und Stornierungen von reservierten Dienstleistungen müssen dem Museum mitgeteilt werden. Bis zwei Tage vor dem Führungstermin kann kostenlos storniert werden. Sofern nicht fristgemäß storniert, wird die bestellte Dienstleistung in voller Höhe in Rechnung gestellt. Die Größe der Gruppe muss zwei Tage vor dem Führungstermin bestätigt werden. Nach dieser Frist besteht keine Möglichkeit mehr, die Anzahl der Teilnehmer zu reduzieren.